LA PLAZA EN EL MERCADEO
La plaza convierte una buena oferta en una experiencia disponible: conecta el origen, el recorrido y al cliente.
¿QUÉ ES
LA PLAZA?
La plaza es una de las cuatro P del mercadeo. Reúne las estrategias, los canales de distribución y los puntos de venta que hacen llegar el producto al consumidor en el lugar y momento adecuados.
¿Qué ofrecemos?
Características, calidad, diseño, marca y presentación.
Un producto invisible no se vende.
Aunque tenga calidad, buen precio y publicidad, puede perder la compra si el cliente no logra encontrarlo.
Disponibilidad
Lograr que el producto esté donde el cliente lo necesita.
LOS CANALES
El canal es la ruta que sigue el producto desde quien lo produce hasta el consumidor final.
La empresa vende sin intermediarios y conserva una relación directa con el cliente, pero asume pedidos y entrega.
LA COBERTURA
La cobertura se elige según el tipo de producto, la experiencia deseada y el nivel de control.
Estar en todas partes.
Busca la mayor cantidad posible de puntos de venta. Funciona bien para productos de consumo frecuente.
PLAZA FÍSICA
Y DIGITAL
La tienda, la web y la aplicación venden por canales independientes.
Los canales físicos y digitales están conectados en una sola experiencia.
Muchos canales.
Experiencias separadas.
El local, la web y la aplicación venden, pero cada canal funciona por su cuenta.
LA LOGÍSTICA
La logística equilibra rapidez, calidad del servicio y costos desde el origen hasta el destino.
Producción
El producto se elabora y queda listo para iniciar su recorrido.
La plaza se diseña.
No se elige por costumbre. Se decide a partir de siete preguntas.
¿Dónde compran los clientes y cómo prefieren hacerlo?
La distribución empieza por comprender los hábitos y necesidades del público objetivo.
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